Aksìa fonda Covisian nel 2015 dalla fusione di Contacta e Visiant. Covisian è il secondo player italiano e il terzo player spagnolo nel settore dei servizi di business process outsourcing (BPO) orientati alla gestione del cliente; la sua crescita, la più rapida tra i player del settore, si deve all’attuazione di una strategia mirata di acquisizioni add-on. Covisian offre un’ampia gamma di servizi, quali attività di contatto inbound e outbound, gestione del credito e servizi di gestione della clientela basati sulla modellazione analitica.
Piattaforma di investimento in grado di offrire significative opportunità di consolidamento del mercato italiano e acquisizione selettiva di target in tutta Europa. L’azienda ha sviluppato Sparta, un modello gestionale affidabile e scalabile capace di migliorare l’efficienza e la qualità operativa.
Abbiamo individuato ed eseguito 8 acquisizioni strategiche; Visiant, 1254, CSS, Vivocha, Telesurvey, RBS, GSS e Unitono Contact Center.
Le acquisizioni hanno ampliato il portafoglio prodotti e aumentato la quota di mercato.
Il fatturato e l'EBITDA sono cresciuti rispettivamente dell'80% e del 69% dopo le acquisizioni, trainati dalla crescita organica e inorganica.
Nel febbraio 2019 è stata completata l'acquisizione di GSS Line Global Solution, fornitore multicanale di servizi CRM BPO con sede in Spagna ed esposizione in America Latina, che ha generato 120 milioni di euro di fatturato e 7,8 milioni di euro di EBITDA.